Hỗ trợ

Email support@snackpaws.app. Chúng tôi trả lời trong 2 ngày làm việc. Khi báo lỗi, hãy kèm thiết bị, phiên bản hệ điều hành và ảnh chụp màn hình.

Câu hỏi thường gặp

Mất tiến trình khi đổi máy?

Tiến trình lưu trên máy. Để chuyển máy, vào Cài đặt → Tài khoản, đăng nhập Google hoặc Apple, bấm "Lưu lên mây" trên máy cũ và "Tải từ mây" trên máy mới.

Đã mua "Không quảng cáo" nhưng vẫn thấy quảng cáo?

Vào Cài đặt → Khôi phục mua hàng (hoặc Cửa hàng → tab Mua bằng tiền → Khôi phục). Hãy chắc bạn đang dùng cùng tài khoản App Store / Google Play lúc mua.

Hủy gói Premium?

Gói do cửa hàng quản lý: iOS vào Cài đặt → Apple ID → Đăng ký; Android vào Play Store → Thanh toán và đăng ký. Hủy trong ứng dụng không dừng gia hạn.

Mất chuỗi điểm danh?

Lỡ một ngày sẽ tự dùng "Đóng băng chuỗi" nếu bạn có (mua bằng xu trong Cửa hàng). Lỡ nhiều ngày hơn số đóng băng thì chuỗi về 0.

Câu đố ngày đổi lúc mấy giờ?

00:00 giờ UTC, tức 07:00 giờ Việt Nam. Mọi người chơi cùng một câu đố trong ngày.

Luật chó ham ăn và mèo nghịch?

Chó ham ăn cần đúng hai miếng từ hai máy khác nhau và vẫn giữ snack lại. Mèo nghịch ăn một miếng rồi hất snack rẽ phải so với hướng bay.

Tắt nhạc, hiệu ứng, rung, thông báo?

Cài đặt (biểu tượng bánh răng góc trên bên phải).

Xóa tài khoản?

Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản, hoặc gửi yêu cầu tại trang xóa tài khoản.

Support (English)

Email support@snackpaws.app. Progress is saved on your device; sign in (Settings → Account) and use "Save to cloud" to move it. Purchases can be restored in Settings. Premium is managed by your App Store or Google Play account. Delete your account in Settings → Account or at /delete-account.